CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DES CARTES CADEAUX
En vigueur à compter du 1er octobre 2026
Les présentes conditions générales définissent les modalités d’achat et d’utilisation des cartes cadeaux proposées par LES 5 SENS.
Les cartes cadeaux sont valables 18 mois à compter de leur date d’achat.
La date limite de validité figure sur la carte cadeau.
1. Validité
À l’issue de cette période de 18 mois, la carte cadeau devient définitivement caduque et ne pourra plus être utilisée.
Aucune utilisation ne pourra être acceptée après la date d’expiration, même en cas de dépassement d’un seul jour.
Aucune prolongation automatique ne sera accordée.
2. Réservation
Toute utilisation d’une carte cadeau nécessite une réservation préalable.
Lors d’une prise de rendez-vous en ligne, le client devra impérativement préciser qu’il souhaite utiliser une carte cadeau.
Lors d’une prise de rendez-vous par téléphone, par message ou directement auprès de l’établissement, la carte cadeau devra être annoncée avant le début de la prestation.
La carte cadeau devra être présentée le jour du rendez-vous.
La réservation est soumise aux disponibilités de l’établissement.
Nous recommandons donc d’anticiper la prise de rendez-vous, notamment à l’approche de la date d’expiration de la carte cadeau.
3. Périodes de forte affluence
Les cartes cadeaux ne sont pas utilisables pendant certaines périodes de forte affluence.
Notamment, les cartes cadeaux ne pourront pas être utilisées durant la semaine précédant Noël.
L’établissement pourra également définir d’autres périodes d’exclusion qui seront communiquées au client lors de la réservation ou au moment de l’achat de la carte cadeau.
4. Utilisation de la carte cadeau
La carte cadeau est valable uniquement pour la prestation ou la catégorie de prestations indiquée lors de son achat.
Une carte cadeau destinée à une prestation ne pourra pas être transformée ou convertie en produits.
De même, une carte cadeau destinée à l’achat de produits ne pourra pas être convertie en prestation.
Une carte cadeau ne peut donner lieu à aucun rendu de monnaie.
Si le montant de la prestation choisie est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le complément pourra être réglé par le client selon les moyens de paiement acceptés par l’établissement.
5. Utilisation en une ou plusieurs fois
À choisir selon votre fonctionnement : « La carte cadeau doit être utilisée en une seule fois » OU « La carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois jusqu’à épuisement de son montant, pendant sa période de validité.
Le solde éventuel ne pourra en aucun cas être utilisé après la date d’expiration de la carte cadeau.
6. Échange et remboursement
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre leur valeur en espèces.
Elles ne peuvent pas être converties en avoir, sauf décision exceptionnelle de l’établissement.
Une carte cadeau non utilisée avant sa date d’expiration ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une prolongation.
7. Perte ou détérioration
En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte cadeau, le bénéficiaire devra contacter l’établissement.
Un duplicata pourra éventuellement être délivré après vérification du numéro de la carte cadeau et de son achat, sous réserve que celle-ci soit toujours valide.
8. Disponibilités
La possession d’une carte cadeau ne garantit pas la disponibilité d’une date ou d’un créneau particulier.
Les rendez-vous sont proposés selon les disponibilités de l’établissement.
Le bénéficiaire est invité à réserver suffisamment tôt afin de pouvoir profiter de sa carte cadeau avant sa date d’expiration.
9. Annulation ou report d’un rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit respecter les conditions habituelles de l’établissement.
En cas d’absence ou d’annulation tardive ne permettant pas de réattribuer le créneau, la carte cadeau pourra être considérée comme utilisée, selon les conditions communiquées lors de la réservation.
10. Acceptation des conditions
L’achat et l’utilisation d’une carte cadeau impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’achat de la carte cadeau.
Les présentes conditions sont mises à disposition du client avant ou lors de l’achat de la carte cadeau.
*Conditions générales d’utilisation mises à jour le 1er octobre 2026